Operationele marketing

7-stappenplan aankoop aantal abonnement acquisitiekanalen acties advertentie analyse analyses en onderzoeken auto basis beïnvloeden beschikbare en gewenste bestaande klanten bijvoorbeeld binnen het bedrijf budget voor marktbewerking callcenter Citroën C3 communicatie communicatiekanalen conversie Cross-sell dag dag dag database deepsell direct mail disloyaliteit doelgroep doelstellingen drie klanttypen e-mail ex-klanten Figuur gaat gegevens gemiddelde gericht gewenste analyses gewenste situatie goed groep klanten Henny Huisman herhalingsaankoop hoeveel Home & Leisure huidige situatie Hyundai ICT-systemen informatie investeren inzet inzicht jouw kanalen kennisregels klantcontact klantduur klantendatabase klantenkaart klantgegevens klantgroepen klantontevredenheid koopt kopen kosten krant kunt lopende band maken marketing marketingacties medewerkers mensen mogelijk nieuwe klanten non-respons offerteaanvragen omzet onderzoeken stap Onderzoeksvraag oorzaken van klantenverlies opbrengsten Opdracht Opdracht Opdracht optimaliseren planning potentiële Praktijkvoorbeeld procent product of dienst productlevenscyclus proefrit Randvoorwaarden reacties relatie relevante Respons en gedrag RTL4 Segment Sensodrive servicedesk soort specifieke systematisch telemarketing tevreden Upsell vastgelegd vastleggen verkoop verkoopkanalen verschillende voorbeeld vraag Wanneer website zoals